شروط الاستخدام

مرحبًا بكم في OverTake ERP. تتيح هذه الشروط للمستخدمين والمؤسسات معرفة القواعد والضمانات التي تحكم استخدام أنظمة المعلومات والخدمات الرقمية التي نقدمها.

باستخدامك للنظام أو الخدمة، فإنك تقر بقراءتك لهذه الشروط، وبتوافقك على الالتزام بها، بما في ذلك المتطلبات المتعلقة بالأمان، والخصوصية، ومعالجة البيانات، والالتزام باللوائح المعمول بها.

1. نطاق الشروط

تنطبق شروط الاستخدام هذه على خدمات وأنظمة المعلومات التي توفرها OverTake ERP، بما في ذلك واجهات المستخدم، والمنصة الإلكترونية، والوحدات الإدارية، والتقارير، وسجلات التشغيل، والواجهات المرتبطة بالنظام.

تغطي الشروط العلاقة بين المؤسسة ومستخدمي النظام، كما تشمل استخدام الصلاحيات، والبيانات، والخدمات الإلكترونية، والخوادم أو المستودعات أو التطبيقات المرتبطة بالنظام.

2. الحسابات والوصول

يتم منح الحسابات وفقًا لنظام الصلاحيات الخاص بالمؤسسة، ويجوز تكوين الوصول للحسابات بناءً على الدور الوظيفي أو المؤسسة أو القسم أو الفرع أو المهمة.

• يجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
• يحظر استخدام حساب مستخدم آخر دون تصريح.
• يجب على المؤسسة تقييد الوصول وتحديث الصلاحيات عند التغيرات الوظيفية.
• في حال الاشتباه في اختراق حساب أو إساءة استخدامه، يجب إبلاغ المسؤول فورًا.

3. الاستخدام المسموح

يُسمح للمستخدم باستخدام النظام للأغراض التشغيلية والإدارية والتقارير والمهام المرتبطة بعمل المؤسسة والاستخدام الداخلي الشرعي.

• عدم استخدام النظام بطريقة تضر بالأداء أو تمنع التشغيل السليم للخدمات.
• عدم محاولات اختراق، أو الوصول غير المصرح به، أو تكرار محاولات الدخول.
• عدم نشر أو تحميل أو إدخال بيانات غير قانونية أو مسيئة أو مضرة.
• عدم مشاركة البيانات أو التقارير مع جهات غير مصرح لها.

يحظر استخدام النظام في أنشطة تتعارض مع القوانين المحلية أو الأنظمة المعمول بها، أو تتسبب في أضرار للمؤسسة أو الأطراف الأخرى.

4. البيانات والمحتوى

تتحمل المؤسسة أو الجهة المالكة للبيانات مسؤولية تحديد البيانات المستخدمة، ومعلوماتها، ومدى جواز جمعها ومعالجتها واستعمالها وفقًا للأنظمة المعتمدة.

يجب على المستخدم إدخال بيانات صحيحة ومحدثة، واتباع تعليمات النظام عند إنشاء أو تحديث السجلات أو التقارير أو المرفقات.

قد يتضمن النظام ملفات أو مستندات أو تقارير أو بيانات تشغيلية. يجب التعامل معها وفقًا لأدوار المستخدم، ولائحة المؤسسة، وسياستها الداخلية للسجلات والملفات.

5. الأمان وحماية المعلومات

نلتزم بتوفير اشتراطات أمنية مناسبة تشمل المصادقة، ونظام الصلاحيات، وتسجيل العمليات، والاتصال الآمن عند توافره، وتحديث المكونات التقنية اللازمة.

ومع ذلك، فإن أي نظام معلومات إلكتروني يخضع لسيناريوهات مختلفة تتعلق بالتطبيقات والاتصالات والخوادم، ولذلك يجب على المؤسسة أن تستخدم سياسات أمان مناسبة، مثل النسخ الاحتياطي، واستعادة البيانات، وتحديث كلمات المرور، وتقييد الوصول.

• يجب على المؤسسة تنفيذ سياسات آمنة لاستخدام الحسابات والملفات.
• يجب الاحتفاظ بسجلات التدقيق والعمليات المهمة.
• يجب اعتماد نسخ احتياطية منتظمة وعمليات استعادة دورية.

6. المسؤوليات

أ. مسؤولية المؤسسة

تلتزم المؤسسة باستخدام النظام بإدارة المستخدمين، وتحديد الصلاحيات، وضمان صلاحية البيانات، وسلامة التزامها بالقوانين والمعايير التقنية والضبطية ذات العلاقة.

ب. مسؤولية المستخدم

يسعى المستخدم إلى استخدام النظام بشكل قانوني وأخلاقي، ومراعاة تعليمات المؤسسة وأدوار الحساب. كما يتحمل مسؤولية إدخال البيانات بدقة، وعدم مشاركة بيانات الدخول، وتصحيح أي معلومات غير صحيحة أو غير كاملة.

ج. مسؤولية OverTake ERP

تسعى OverTake ERP لتقديم خدمات وأنظمة معلومات بطريقة آمنة وفعالة وفقًا للتصميم المعتمد، مع دعم تقني عند توفره، مع عدم ضمان عدم وجود أخطاء أو انقطاعات غير متوقعة في كل وقت.

7. الاستمرارية والتوفر

نحن نسعى لتوفير الوصول إلى النظام بشكل مستمر قدر الإمكان، ولكن قد تحدث فترات صيانة أو انقطاعات مؤقتة لأغراض التطوير أو الصيانة أو إصلاح الأخطاء أو تحسين الأداء.

قد تؤثر التحديثات أو الصيانة أو الخدمات الخارجية على التوفر، ويجب على المؤسسة أن تمتلك خطة بديلة أو نسخًا احتياطية مناسبة للعمليات الحيوية.

8. الحقوق الفكرية والملكية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالبرمجيات، والواجهات، والنماذج، والتصاميم، والأنظمة، والوثائق، والبيانات التشغيلية، والرموز، والعلامات، والخدمات التي توفرها OverTake ERP، بما في ذلك المنصة والواجهات والواجهات الخلفية والتقارير وسجل النظام، تظل مملوكة ومحمية للجهة المطوّرة أو الشركة المالكة للمنظومة، ما لم يتفق على خلاف ذلك كتابةً.

وتعود كافة المقترحات، والطلبات، والأفكار، والملاحظات، والنماذج، والتعديل المقترح على النظام أو الخدمات، أو أي محتوى/إدخال يقدمه العميل أو المستخدم عبر التواصل أو القنوات الرسمية، إلى الشركة المطوّرة عند التزامه بالتصميم أو التنفيذ، إلا إذا تم التوافق على نقل حقوقها أو الموافقة عليها بوضوح كتابةً، مع ملاحظة أن هذه المقترحات قد تُستخدم لتطوير النظام وتحسينه دون الإخلال بحقوق المستخدم أو المؤسسة في الاستفادة من الخدمات المتاحة.

في هذا السياق، لا يجوز للمستخدم أو المؤسسة نسخ، أو توزيع، أو إعادة بيع، أو إعادة إنتاج، أو تعديل، أو استخدام أي جزء من البرمجيات أو الأنظمة أو المخرجات أو الواجهات أو الوثائق إلا ضمن حدود الاستخدام المرخص له وفقًا لهذه الشروط، وبما لا يتعارض مع الأنظمة المعمول بها.

أما بيانات المؤسسة أو المستخدم، بما فيها السجلات والملفات والبيانات الإدارية والمالية، فتبقى ملكية المؤسسة أو الجهة المدخلة لها، مع الحفاظ على حق الشركة المطوّرة في استخدام السجلات الفنية اللازمة لتشغيل النظام، والإسناد، والتدقيق، وتقديم الخدمات والدعم الفني، بما يتوافق مع سياسة الخصوصية والقوانين.

من جهة حقوق المستخدم، يحق للمستخدم:

• استخدام النظام بحدوده المسموح بها من خلال الحساب الممنوح له.
• الحصول على نسخة من البيانات التي أُدخلت أو تم توليدها ضمن حسابه أو منظومته، وفقًا للسياسات والمعايير الفنية المتاحة.
• طلب توضيح أو دعم في استخدام النظام، أو تصحيح أي بيانات أو مخرجات غير دقيقة، وفي حدود صلاحياته.
• اقتراح تحسينات أو متطلبات تتعلق بالنظام، وتكون هذه المقترحات مدخلًا لتطوير الخدمة، مع الاحتفاظ بحق الشركة المطوّرة في تقييمها واستخدامها أو عدم استخدامها.

وعلى المستخدم أن يلتزم بعدم تمرير أو كشف أي عناصر أو محتوى من النظام إلا للأطراف المصرح لها، وبأن لا يحاول استخدام أو إعادة إنتاج أو استخراج البرمجيات أو النماذج أو التصميمات بطريقة تتعارض مع الملكية الفكرية أو حقوق النشر أو القوانين المعمول بها.

9. التحديثات والتعديلات

قد نقوم بتحديث الشروط أو النظام أو الخدمة أو تجربة المستخدم وفقًا لتطوير الخدمات أو القوانين أو اللوائح أو التزامنا بالأمان والنظام.

يُعد استمرار استخدام النظام بعد نشر أي تحديث أو تعديل بمثابة قبول جديد لهذه الشروط، ويجب على المستخدمين مراجعة التغييرات قبل الاستمرار في الاستخدام.